張雁從入職水電四局以來(lái)，已經(jīng)在綜合管理部的崗位上工作了8個(gè)年頭，她既沒(méi)有使人崇拜的地位，也沒(méi)有矚目的驚人之舉，但她無(wú)論在領(lǐng)導(dǎo)眼里還是職工群眾口中，都是一位值得特別稱贊的“一線大管家”。

“我們一起待過(guò)3個(gè)項(xiàng)目，張雁給我的感覺(jué)就是很沉穩(wěn)，綜合部門大大小小的事她都積極地一一去推進(jìn)，無(wú)論多么棘手的工作，只要交給她，都能保證高質(zhì)量完成任務(wù)?！币晃活I(lǐng)導(dǎo)這樣評(píng)價(jià)她。

平日里的“大管家”

自重慶地鐵項(xiàng)目開工以來(lái)，張雁高度重視項(xiàng)目的后勤保障工作，深入了解廣大職工的工作與生活需求，將大家的衣食住行擺在案頭，盡量滿足大家的各項(xiàng)合理性要求。真正做到了“一切想在前面，一切走在前面”。  

因項(xiàng)目工點(diǎn)面積較小，前方用餐均由項(xiàng)目部配送，為了讓前方員工能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)吃上熱乎飯，張雁要求廚師分開制餐，駕駛員及時(shí)送餐，盡快分發(fā)到每個(gè)人。同時(shí)，考慮到現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在夜間施工值班的需要，張雁及時(shí)給各個(gè)隊(duì)伍配送方便面，鹵蛋等夜宵食品，以備不時(shí)之需。

“雁姐，還有車沒(méi)，去趟工地?！薄澳銈儙讉€(gè)人，去多久，等我問(wèn)問(wèn)還有沒(méi)有要去的人哈?！泵刻煸缟?點(diǎn)鐘，這段對(duì)話都會(huì)準(zhǔn)時(shí)在綜合部發(fā)生，雖然用車的人不同，去的地方不同，但每次安排車，張雁都盡量保證用車人員能坐上車，她始終堅(jiān)持統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配的原則，以項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，科學(xué)合理地安排行車行程，做到車輛高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。

“雁姐，我們隊(duì)伍的飯有點(diǎn)少，有的吃不飽，下次多打點(diǎn)飯吧?！薄把憬?，我們隊(duì)伍想多要點(diǎn)白饅頭，少來(lái)點(diǎn)甜饅頭，白饅頭沒(méi)人吃?！泵看螐堁闶盏竭@樣的反映，都立馬去廚房交代落實(shí)?！熬C合部就是管著大家的吃喝拉撒睡，特別是吃飯問(wèn)題，要把員工服務(wù)到位，關(guān)懷到位?！本瓦@樣，食堂飯菜在一個(gè)星期內(nèi)不重樣，米飯饅頭花卷三種主食頓頓都有，每個(gè)星期還得做兩次面食，花樣繁多，滿足不同地區(qū)員工的飲食需求。

“說(shuō)起來(lái)綜合辦工作上手容易，但能做好確實(shí)難上加難?！鞭k公室管理工作繁多，充當(dāng)?shù)慕巧捕唷！鞍徇\(yùn)工”、“電工”、“管道工”、“庫(kù)管”等等，但首當(dāng)其沖的就是“救火專家”及時(shí)雨。

“張主任，明天早上市軌道辦要過(guò)來(lái)檢查防疫，要把資料準(zhǔn)備一下?！薄皬堉魅?，等下總包部的要來(lái)我們這里開會(huì)，需要做好接待?！薄靶?，現(xiàn)在4點(diǎn)了，6點(diǎn)外單位的在這邊需要我們招待，做客餐，人數(shù)多，抓緊安排?！?/p>

“好的，我馬上安排?！闭f(shuō)完她立刻把手頭上的事情安排好，并逐一安排號(hào)檢查、報(bào)資料等各項(xiàng)事情，同時(shí)還要想想落了什么，確保萬(wàn)無(wú)一失。她總是宛如一場(chǎng)及時(shí)雨，不慌不忙地解決各個(gè)突發(fā)的問(wèn)題。張雁說(shuō)她是慢性子，做事不慌不忙，但熟悉她的都知道，她性子風(fēng)風(fēng)火火，干事卻穩(wěn)妥有序。有人問(wèn)她，“綜合事兒這么多，雁姐，你覺(jué)得煩么？” 張雁回答道，“因?yàn)樘魬?zhàn)，所以熱愛。我把工作中遇到的突發(fā)情況都當(dāng)成一個(gè)個(gè)小的挑戰(zhàn)，每當(dāng)完成了任務(wù)，我就很有成就感。”

“雁姐，你幫我看看這個(gè)三會(huì)一課的資料是這么報(bào)的嗎？”“雁姐，你幫我檢查一下我寫的報(bào)告有沒(méi)有什么程序問(wèn)題，還有什么需要改進(jìn)的地方？”項(xiàng)目新來(lái)的大學(xué)生第一次接觸黨建工作，很多事情都不熟練，張雁手把手地教導(dǎo)她如何寫會(huì)議記錄，叮囑她報(bào)送資料的注意事項(xiàng)。“我也是從新人過(guò)來(lái)的，剛開始不懂很正常，特別今年辦公室?guī)缀醵际切氯?，我作為綜合部負(fù)責(zé)人，也是唯一的‘老人’，應(yīng)該也是必須做好‘傳幫帶’工作，確保部門各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！?/p>

“由于綜合部門的事情繁雜，如果不第一時(shí)間解決，后面會(huì)越堆越多甚至是忘記做。”有了這么多年的綜合部經(jīng)驗(yàn)后，張雁逐漸養(yǎng)成了自己的工作習(xí)慣：在接到任務(wù)的第一時(shí)間落實(shí)完成，從不拖到截止日期。因此，她所帶的部門連續(xù)兩年在公司的黨建責(zé)任考核中取得第一的好成績(jī)，在軌道公司的日常行為考核中基本位于前三。

“雷厲風(fēng)行”這是項(xiàng)目綜合部夏巖松對(duì)張雁的第一印象?！暗谝淮我娒婢陀X(jué)得雁姐說(shuō)話很快，后來(lái)慢慢接觸發(fā)現(xiàn)她做事果斷，每次回復(fù)群消息都是第一個(gè)，工作也是第一時(shí)間完成。我就是跟雁姐養(yǎng)成了第一時(shí)間回復(fù)群消息、落實(shí)工作的習(xí)慣?！?/p>

2021年2月，項(xiàng)目施工三隊(duì)趙軍的母親因先天腦血管狹窄突發(fā)動(dòng)脈性缺血腦卒中，多次住院治療，看病費(fèi)用共計(jì)高達(dá)4萬(wàn)元。2021年8月，水電四局開展困難職工幫扶慰問(wèn)工作，張雁知道趙軍家庭困難，便主動(dòng)聯(lián)系趙軍，詳細(xì)講解文件要求，并將所需要提交的資料羅列成表格，方便趙軍收集。

“在公司的規(guī)則范圍內(nèi)，能為員工能尋求利益的必須爭(zhēng)取，我一直都知道他家里困難，全家老小都靠他一個(gè)人的工資，現(xiàn)在有這么一個(gè)補(bǔ)貼的機(jī)會(huì)，我說(shuō)什么也要幫他爭(zhēng)取到，讓他減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，真正地為他做實(shí)事，解決他的難題?！币粋€(gè)月后，趙軍的補(bǔ)貼到賬7000，趙軍說(shuō)，很感謝公司的福利，但是如果沒(méi)有張雁的耐心指導(dǎo)和幫助，自己很可能會(huì)錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)。

節(jié)日里的“大管家”

“請(qǐng)各部門派人到小會(huì)議室領(lǐng)取中秋禮盒。”一條群消息讓項(xiàng)目部炸開了鍋。

“哇～有這么多種水果和月餅，怪說(shuō)不得這么沉。”提著禮盒的同事們紛紛感嘆。為員工準(zhǔn)備節(jié)日福利是她每年都會(huì)做的事情，今年也不例外。

中秋節(jié)前，張雁前往當(dāng)?shù)氐脑嘛炁l(fā)市場(chǎng)及水果批發(fā)市場(chǎng)調(diào)研情況，水果批發(fā)市場(chǎng)在凌晨開放，為了解一手信息，張雁犧牲自己的休息時(shí)間，天不見亮就跑到水果批發(fā)市場(chǎng)，一家一家地不斷詢問(wèn)，和商家討價(jià)還價(jià)，最終挑選到品種齊全、價(jià)格合適、水果優(yōu)質(zhì)的批發(fā)店，并約定好中秋節(jié)當(dāng)天的水果。水果店老板建議可以訂中秋節(jié)前一天的水果，提前裝禮盒準(zhǔn)備好，就不用這么著急了。張雁拒絕了水果店老板的提議，“我想讓大家吃到最新鮮的水果”。

2021年春節(jié)，張雁主要提出留在項(xiàng)目值班，“辦公室都是剛畢業(yè)一兩年的新人，讓他們留在單位于心不忍，我自愿留下值班，讓他們回家陪家人過(guò)節(jié)。”由于建設(shè)單位項(xiàng)目的特殊性，大部分員工在大年24就陸續(xù)回家了，到了27日，整個(gè)項(xiàng)目只有留下值班的數(shù)十個(gè)職工?！叭穗m然少，但過(guò)節(jié)形式不能少。我想著給院子里的花草也添添喜氣兒，讓大家一邁進(jìn)項(xiàng)目營(yíng)地，就感受到節(jié)日的喜慶氛圍?！惫?jié)前三天，張雁組織值守人員布置營(yíng)地，貼福字、掛燈籠、粘窗花，每株花木上都掛滿了平安福。

春節(jié)期間，張雁每天還是準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)起床，進(jìn)行食材的驗(yàn)收，督促保潔清理衛(wèi)生等日常工作。項(xiàng)目上來(lái)了反向探親的員工家屬，考慮到有個(gè)別家屬是回族，張雁提前跟他們溝通，尊重少數(shù)民族飲食習(xí)慣，將食堂菜品更換成了適合少數(shù)民族吃的食材。大年二十九，張雁起個(gè)大早，去批發(fā)市場(chǎng)為大家購(gòu)買了水果、干果、糖果，將這些物品根據(jù)各個(gè)工點(diǎn)留守人員數(shù)量進(jìn)行分配，一一送到了值班人員手中，為他們帶去項(xiàng)目部的關(guān)懷。

大年三十，項(xiàng)目組織留守員工聚餐，張雁提前與廚師商討年夜飯菜單，當(dāng)天下午組織人員一起包過(guò)節(jié)的餃子。三十晚上，擺盤子、端菜、倒酒等，都是她在張羅?！皬堉魅?，辛苦了”，值班人員對(duì)她說(shuō)?！安恍量啵埸c(diǎn)沒(méi)什么，只要大家滿意，吃好喝好了，我就心滿意足了”。深夜十一點(diǎn)半，當(dāng)安排車送完各隊(duì)聚餐的員工，張雁又幫著廚師收拾餐桌，洗洗擦擦，忙活到凌晨一點(diǎn)。

“大家在外工作都很不容易，無(wú)法與家人團(tuán)聚，我所做的都是分內(nèi)的事，只希望能讓在外堅(jiān)守的同事們感受到溫暖?！背錆M活力的她猶如一顆小太陽(yáng)，用強(qiáng)大的責(zé)任心和使命感堅(jiān)守自己的崗位，溫暖他人。

“媽媽，我想你啦！”除夕當(dāng)晚，張雁女兒米果通過(guò)視頻電話表達(dá)對(duì)母親的思念。幾分鐘后，張雁說(shuō)要掛電話了，米果說(shuō)：看來(lái)媽媽要忙了。

“一個(gè)兩歲的小孩就能知道這些，我感覺(jué)自己沒(méi)有待在孩子身邊，錯(cuò)過(guò)了很多見證女兒成長(zhǎng)的時(shí)刻，很愧疚也很自責(zé)?！睆堁阌X(jué)得自己在項(xiàng)目上當(dāng)“大管家”，自己的小家卻很少參與，但工作性質(zhì)決定了這一切也無(wú)法改變，只能擦干眼角的淚水，繼續(xù)當(dāng)好項(xiàng)目的“大管家”。