中國電力網(wǎng)訊  9月28日清晨，由于烏海電業(yè)局海南供電分局供電變所用模塊為東軟五代模塊導(dǎo)致系統(tǒng)集抄錯誤，可能導(dǎo)致用戶充值失敗，為了解決這一問題，海南供電分局抄表班的工作人員前往供電變更換變臺模塊，路上抄表班班長王朋向新員工張燕介紹到：“目前客戶反應(yīng)的主要問題是充值失敗，而充值失敗產(chǎn)生的原因很大一部分是因為供電變變臺用戶較多，現(xiàn)在用的東軟模塊存在不穩(wěn)定性問題。就目前情況來說我們需要將供電變更換為鼎信載波的模塊，就可以避免充值失敗問題，可以直接在采控系統(tǒng)進(jìn)行下發(fā)，為用戶提供快速的繳費方式。

　　到達(dá)供電變后抄表班長王朋向新員工講解單相模塊作用：“判斷模塊是否正常工作的方法，要求熟記一看、二聽、三搖、四摸過程，。新員工張燕說道：“原來換這么不起眼的模塊有這么大的學(xué)問”。

　　更換模塊時，附近居民不解的對王朋說到：“不是剛換新電表么?換了之后不是走的更快了?面對用戶的質(zhì)疑，經(jīng)驗豐富的王朋向居民耐心的解釋我們現(xiàn)在換的模塊就像手機卡一樣以前用2G在用4G,而2G卡出現(xiàn)上網(wǎng)慢的現(xiàn)象，現(xiàn)在換成4G網(wǎng)速就變得更快了。以前我們用的機械表在有一定電流情況下才轉(zhuǎn)動計費，而我們的新電表內(nèi)部使用的時電子芯片靈敏度也高，比如家里手機充滿電后不拔,電視看完在待機狀態(tài)都會讓電表一直在計費狀態(tài)，雖然看似不多日積月累也不少啊，所以大家要養(yǎng)成良好用電的習(xí)慣。”聽了這番解釋后附近居民連連點贊。

　　新員工感慨道今天的工作讓我受益匪淺，原來工作不是一味的埋頭苦干，而是要時時刻刻為客戶著想同時也要大力宣傳我們的政策和安全用電知識，養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣減少大家的誤解。

　　一天的更換模塊工作結(jié)束了，看似一個小小的模塊讓人明白了什么是人民電業(yè)為人民，工作要時刻站在客戶的角度想問題，遇到問題要耐心地為客戶做出解釋，同時也讓新員工充分感受到班長們的傾囊相授，雖說初秋的氣溫讓新員工感受到寒意，但是心里的暖意從不褪去。

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