莊周，歷史悠久，人文薈萃。深厚的文化底蘊(yùn)培育出歷代杰出人物。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名的思想家、文學(xué)家、哲學(xué)家、道家文化的創(chuàng)始人莊子就誕生在這里，被后世稱為道教之主，莊周辦事處由此得名。這里歷代是商賈云集、兵家必爭(zhēng)之地。

“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”在安徽省亳州市蒙城縣不僅僅是莊周中心供電所一句口號(hào)。國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司莊周中心供電所職工40人，其中全民工7名，專職電工28名，外委人員5名，內(nèi)設(shè)綜合業(yè)務(wù)班和客戶服務(wù)班，配電線路覆蓋102平方公里，10KV供電線路25條，供電線路112.5公里，低壓線路156.7公里，公變184臺(tái)，專變380臺(tái)，管理住宅小區(qū)27個(gè)小區(qū)，轄區(qū)內(nèi)居民用電戶3.5萬(wàn)戶。以對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛，對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，著力建設(shè)和維護(hù)安全、經(jīng)濟(jì)、可靠的農(nóng)村電網(wǎng)，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收作出了積極貢獻(xiàn)；以對(duì)鄉(xiāng)親的赤誠(chéng)，對(duì)客戶的真誠(chéng)，著力營(yíng)造“誠(chéng)信、規(guī)范、便捷、貼心”的用電環(huán)境，以“蒙城縣莊子后人的”形象贏得美譽(yù)。

走進(jìn)坐落在蒙城新城與老城莊子故里莊周中心供電所，連續(xù)多年獲省市縣安全生產(chǎn)先進(jìn)班組等榮譽(yù)映入記者眼簾。近年來(lái)，莊周中心供電所立足崗位創(chuàng)新、工作創(chuàng)效、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，取得了一系列成績(jī)。

每個(gè)崗位動(dòng)起來(lái)

8月13日剛剛上班，莊周中心供電所局域網(wǎng)上有關(guān)7月份的事故跳閘率指標(biāo)一公布出來(lái)，莊周中心供電所劉漢陽(yáng)所長(zhǎng)就開始復(fù)查值班記錄并核實(shí)公布數(shù)據(jù)是否一致。盡管該中心所同業(yè)對(duì)標(biāo)綜合評(píng)價(jià)位居亳州市前列，但因?yàn)榈靥幊青l(xiāng)結(jié)合部，莊周中心供電所劉所長(zhǎng)對(duì)事故跳閘率仍不敢有絲毫麻痹：“現(xiàn)在，所里職責(zé)明確，考核到位，每個(gè)人肩上都?jí)毫藫?dān)子，誰(shuí)都不敢有絲毫懈怠。”

莊周中心供電所內(nèi)設(shè)內(nèi)設(shè)綜合業(yè)務(wù)班和客戶服務(wù)班，分別負(fù)責(zé)基礎(chǔ)資料、線路設(shè)備運(yùn)行維護(hù)和抄核收管理工作，如何調(diào)動(dòng)員工積極性，讓每個(gè)崗位都動(dòng)起來(lái)？莊周中心供電所堅(jiān)持以崗擇人、合理用人原則，通過(guò)明確崗位職責(zé)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施績(jī)效考核，讓大家都知道自己干什么、怎么干、干啥樣，使每位員工的心里有了一本明白賬。

每項(xiàng)工作細(xì)下去

10KV供電線路29條，供電線路112.5公里，低壓線路156.7公里，公變184臺(tái)，專變401臺(tái)，管理住宅小區(qū)27個(gè)小區(qū)，轄區(qū)內(nèi)居民用電戶3.9萬(wàn)戶，如何動(dòng)態(tài)管好這些資產(chǎn)，既是基層班組安全生產(chǎn)的需要，更是班組建設(shè)的頭等大事。莊周中心供電所劉漢陽(yáng)所長(zhǎng)的理解是，把平時(shí)每項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)做好，也就牢牢抓住了基礎(chǔ)管理這一“牛鼻子”。

從2016年開始，莊周中心供電所開始嘗試開發(fā)并應(yīng)用“四星級(jí)供電營(yíng)業(yè)所信息管理系統(tǒng)”，通過(guò)微機(jī)化管理，率先破解了供電營(yíng)業(yè)所基礎(chǔ)資料管理這一難題?，F(xiàn)在，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司莊周中心供電所應(yīng)用的流程和系統(tǒng)有10多個(gè)，涵蓋全所多項(xiàng)工作，只要點(diǎn)擊進(jìn)入“莊周中心供電所資料管理系統(tǒng)”，無(wú)論線路長(zhǎng)度、配變型號(hào)，還是供電臺(tái)區(qū)、電線桿號(hào)，準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)清晰可見。

近年來(lái)，莊周中心供電所通過(guò)嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，保持了10千伏線路和配電變壓器完好率100%、一類率100%，10千伏單條線路功率因數(shù)達(dá)0.9以上，客戶端電壓合格率達(dá)99%以上，到8月22日，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全無(wú)事故3900天。

每戶客戶笑起來(lái)

“如果沒(méi)有你們的及時(shí)搶修，后果真不堪設(shè)想。你們放心，我一定配合你們做好有序用電工作?！?月19日，當(dāng)該所人員來(lái)到九里橋村落實(shí)有序用電方案時(shí)，該村負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示配合，并對(duì)今年2月14日（正月初一）11時(shí)紅光社區(qū)失電、門面房險(xiǎn)情發(fā)生后，莊周中心供電所電力95598搶修人員奮戰(zhàn)3個(gè)小時(shí)的供電服務(wù)贊不絕口。

對(duì)于莊周中心供電所來(lái)說(shuō)管轄5個(gè)社區(qū)7個(gè)村，即：二里吳社區(qū)、十里社區(qū)、東光社區(qū)、紅光社區(qū)、六里社區(qū)，九里橋村、前楊村、七里許村、馬店村、萬(wàn)湖村、后婁村、王橋村用電等服務(wù)來(lái)說(shuō)，雷擊斷線、雪災(zāi)停電的發(fā)生概率相對(duì)較高，但在莊周中心供電所有一條不成文的規(guī)定：每逢大雪、雷雨、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣，所里領(lǐng)導(dǎo)總是第一時(shí)間到崗到位，其他員工主動(dòng)值班增援。這一舉動(dòng)讓該所在莊周辦事處中樹立了品牌。

幫助優(yōu)化用電方案、引導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降耗，是莊周中心供電所依托行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大“國(guó)家電網(wǎng)”品牌的又一實(shí)招。莊周中心供電所大客戶經(jīng)理獲悉后，建議企業(yè)錯(cuò)峰用電，生產(chǎn)時(shí)間為“谷電時(shí)段用足電，尖高峰時(shí)段少用電”，一年下來(lái)，企業(yè)節(jié)約電費(fèi)支出50余萬(wàn)元。

對(duì)380個(gè)專變用戶定期上門走訪、推出邊遠(yuǎn)地區(qū)pos機(jī)自助繳費(fèi)業(yè)務(wù)、為130戶孤寡老人建立特殊客戶服務(wù)檔案……莊周中心供電所以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶的真誠(chéng)回報(bào)：連續(xù)三年在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的基層站所行風(fēng)評(píng)議中名列首位，去年被蒙城縣糾風(fēng)辦評(píng)為基層站所行風(fēng)建設(shè)示范點(diǎn)。

百姓安全放心間

安全是企業(yè)建設(shè)的基石，關(guān)乎職工和老百姓的幸福。莊周中心供電所負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)25條112.5公里千伏線路，10千伏線路25條，112.5公里，564臺(tái)配電變壓器，低壓線路156.7公里，公變184臺(tái)，專變380臺(tái)，轄區(qū)內(nèi)居民用電戶3.5萬(wàn)戶。為確保配電網(wǎng)運(yùn)行安全，他們定期組織設(shè)備巡視，大力整治設(shè)備缺陷和隱患。近幾年來(lái)，該地區(qū)線路故障逐年大幅下降，2018年全年的搶修次數(shù)同比下降31%，故障跳閘率下降70%。

“三夏”搶收的麥場(chǎng)用電是農(nóng)村用電安全的重中之重，蒙城縣是皖北的商品糧基地，種植面積大，打場(chǎng)曬糧用電一般要持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。為確保曬糧用電安全，莊周中心供電所提前做好檢查和消缺，對(duì)所有農(nóng)村線路進(jìn)行全面檢查，將破損黑皮線更換為絕緣導(dǎo)線，安裝漏電保護(hù)器，對(duì)表計(jì)閘刀等對(duì)地距離不夠的設(shè)備進(jìn)行提升改造，裝設(shè)可靠接地，對(duì)機(jī)械操作員進(jìn)行用電培訓(xùn)，在每個(gè)打糧場(chǎng)發(fā)放“便民聯(lián)系卡”。多年來(lái)，莊周中心供電所管轄打糧場(chǎng)未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故和人身觸電傷亡事故，“三夏”保電成為供電所的一張服務(wù)名片。

貼心服務(wù)暖人心

皖北蒙城縣旱作麥地的灌溉是農(nóng)民一年收成的重要工作，4月中旬，莊周辦事處的農(nóng)田到了第一次澆水的關(guān)鍵時(shí)刻。灌溉中20號(hào)地抽水專用變壓器低壓出線超負(fù)荷，燒損嚴(yán)重，不趕快更換，上千畝麥地會(huì)出大問(wèn)題。得知情況后，供電所立即安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)更換導(dǎo)線。兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，抽水機(jī)又“轟隆隆”響起來(lái)，看著泵管口噴涌而出的水，莊周辦事處農(nóng)戶臉上綻放出欣喜的笑容。

2017年以來(lái)，莊周中心供電所對(duì)轄區(qū)內(nèi)困難戶進(jìn)行了摸底，莊周中心供電所把莊周辦事處所有孤寡老人列入弱勢(shì)服務(wù)群體范圍，為這些特殊客戶提供上門服務(wù)，把電費(fèi)發(fā)票送上門、免費(fèi)更換進(jìn)戶線、更換節(jié)能燈具。還組織年輕職工義務(wù)勞動(dòng)，建立起固定的幫扶關(guān)系，幫助他們解決生活上的困難。

“我們是蒙城縣莊周辦事處的農(nóng)民，生在莊周，長(zhǎng)在莊周，為莊周服務(wù)，為父老鄉(xiāng)親服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任?！?/p>

服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

在莊周辦事處的基建工地上、養(yǎng)殖小區(qū)里、農(nóng)戶家中、田間地頭，到處是莊周中心供電所職工為用戶服務(wù)的忙碌身影。今天，莊周辦事處已經(jīng)發(fā)展成為蒙城縣的龍頭和骨干，農(nóng)業(yè)年產(chǎn)值數(shù)億元；城南新區(qū)發(fā)展已成規(guī)模。

談到莊周中心供電所對(duì)莊周辦事處和城南新區(qū)的支持，莊周辦事處主任贊不絕口：“2016年，莊周辦事處和新城區(qū)規(guī)劃中，需要用電設(shè)施配套，因?yàn)橘Y金短缺，工程遲遲不能開工，莊周中心供電所得知情況后，和我們一起到蒙城公司相關(guān)部門匯報(bào)情況，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金。大半個(gè)月，項(xiàng)目資金落實(shí)了，莊周中心供電所立即組織力量為對(duì)莊周辦事處和新城區(qū)架設(shè)高低壓線路。莊周辦事處和新城區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)：沒(méi)有供電所的大力支持，不可能發(fā)展這樣快。

報(bào)修減少了

“建成電氣化村之后，客戶的報(bào)修電話越來(lái)越少了，有時(shí)一月都接不到一個(gè)！”筆者在莊周辦事處萬(wàn)湖村遇到了莊周中心供電所農(nóng)電工，一見面，他就向我們?cè)V說(shuō)“幸福的煩惱”，“干這行都十多年了，每天都是忙忙乎乎的，現(xiàn)在報(bào)修少了，一下子還適應(yīng)不了”。

農(nóng)電工告訴筆者，電氣化建設(shè)前的萬(wàn)湖村，是有名的“難管村”，客戶多，供電半徑長(zhǎng)，末端客戶電壓質(zhì)量不高，線路老化嚴(yán)重，供電可靠性差。如果趕上陰雨或大風(fēng)天氣，村里安裝的漏電保護(hù)器經(jīng)常跳閘停電，報(bào)修電話一個(gè)接一個(gè)，有時(shí)飯都顧不上吃。后來(lái)凡是遇到惡劣天氣，為了方便報(bào)修，干脆就在村里“坐蹲”。即使這樣，村民的意見還是很大，農(nóng)電工為此受了不少委屈。

新農(nóng)村需要新電網(wǎng)。近幾年來(lái)，莊周中心供電所加快了電氣化建設(shè)步伐。他們積極爭(zhēng)取莊周辦事處黨委支持，多方籌措資金，對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造，僅去年，就高標(biāo)準(zhǔn)建成了電氣化村及社區(qū)6個(gè)。建設(shè)過(guò)程中，他們大力推廣使用“四新”技術(shù)，廣泛應(yīng)用單、三相變混合供電、非晶變和調(diào)容變、WSN通信技術(shù)、景觀式箱變、TSC動(dòng)態(tài)無(wú)功補(bǔ)償、靜態(tài)無(wú)功補(bǔ)償、集束導(dǎo)線應(yīng)用等新設(shè)備、新技術(shù)。農(nóng)村配電網(wǎng)絡(luò)更加堅(jiān)強(qiáng)可靠，電壓合格率和供電可靠率得到了明顯提高，客戶報(bào)修大大減少，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

鄰里和諧了

莊周辦事處由于地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，高產(chǎn)高效農(nóng)業(yè)種植是莊周辦事處的支柱產(chǎn)業(yè)，90%的失地農(nóng)民因此嘗到了甜頭。可農(nóng)業(yè)灌溉用電一直是制約他們進(jìn)一步發(fā)展的難題。

農(nóng)業(yè)用電受季節(jié)影響大，到了灌溉高峰，用電量激增，王橋村村里原有的變壓器根本承受不了如此大的用電負(fù)荷。農(nóng)灌高峰時(shí)，只好讓村民分時(shí)用電，輪流灌溉?？伤自捳f(shuō)“人誤農(nóng)一時(shí)，農(nóng)誤人一季”，在灌溉的黃金時(shí)節(jié)，誰(shuí)也不肯相讓。因?yàn)椤盃?zhēng)電”，鄰里之間常常爭(zhēng)得面紅耳赤，沒(méi)少鬧出矛盾。如果對(duì)變壓器進(jìn)行增容，可灌溉高峰一過(guò)，負(fù)荷降低，空載損耗較高，大馬拉小車的情況嚴(yán)重。

針對(duì)這一狀況，在電氣化建設(shè)過(guò)程中，莊周中心供電所給該村安裝了有載調(diào)容變壓器。這是一種新技術(shù)節(jié)能型配電變壓器，可根據(jù)負(fù)荷大小在變壓器帶負(fù)荷情況下自動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，有效解決了負(fù)荷變化幅度大而造成變壓器損耗大的問(wèn)題。莊周辦事處也因此突破了農(nóng)灌用電瓶頸，農(nóng)民可根據(jù)農(nóng)作物生長(zhǎng)特點(diǎn)隨時(shí)灌溉，“爭(zhēng)電”矛盾成為歷史，鄰里之間和諧相處，其樂(lè)融融。（王帥  劉西寶）